Kebijakan Privasi

Tanggal berlaku: 01 Januari 2025

Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara Batik Artolawang mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pelanggan ketika pelanggan mengakses toko atau melakukan pembelian.

Data yang Dikumpulkan

Batik Artolawang dapat mengumpulkan data yang pelanggan berikan secara langsung, termasuk:

• nama;

• alamat pengiriman;

• nomor telepon atau WhatsApp;

• alamat email, jika diberikan;

• detail pesanan;

• bukti pembayaran dan informasi transaksi; serta

• isi komunikasi atau keluhan pelanggan.

Batik Artolawang tidak meminta PIN, kata sandi, kode OTP, atau kredensial keamanan rekening pelanggan.

Tujuan Penggunaan Data

Data pelanggan digunakan untuk:

1. memproses dan mengirimkan pesanan;

2. memverifikasi pembayaran;

3. menghubungi pelanggan terkait pesanan;

4. menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pengembalian uang;

5. menyimpan catatan transaksi;

6. mencegah penipuan dan penyalahgunaan; serta

7. memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.

Dasar dan Persetujuan

Batik Artolawang memproses data sejauh diperlukan untuk memenuhi pesanan, memberikan layanan yang diminta pelanggan, menjalankan kewajiban hukum, atau berdasarkan persetujuan pelanggan apabila persetujuan diperlukan.

Pembagian Data

Batik Artolawang dapat membagikan data yang diperlukan secara terbatas kepada pihak yang membantu operasional transaksi, seperti penyedia jasa pengiriman, penyedia layanan pembayaran, penyedia teknologi toko, atau pihak berwenang yang sah. Batik Artolawang tidak menjual data pribadi pelanggan.

Penyimpanan dan Keamanan

Batik Artolawang menerapkan langkah yang wajar untuk melindungi data pelanggan dari akses, penggunaan, perubahan, atau pengungkapan yang tidak sah. Namun, tidak ada sistem elektronik yang dapat dijamin aman sepenuhnya.

Data disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan, menyelesaikan transaksi, menangani sengketa, memenuhi kewajiban hukum, dan menjalankan kebutuhan pencatatan usaha yang wajar.

Cookie dan Teknologi Serupa

Toko dapat menggunakan cookie atau teknologi serupa untuk menjaga fungsi toko, mengingat preferensi, memahami penggunaan toko, dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Pengaturan cookie dapat tersedia melalui browser atau pengaturan toko, tergantung teknologi yang digunakan.

Hak Pelanggan

Dengan tetap mengikuti batasan yang berlaku berdasarkan hukum, pelanggan dapat meminta informasi mengenai data pribadinya, meminta perbaikan data yang tidak akurat, meminta penghapusan jika memenuhi syarat, menarik persetujuan jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan, atau menyampaikan keluhan mengenai pemrosesan data.

Permintaan dapat dikirim melalui [email/nomor WhatsApp resmi]. Batik Artolawang dapat meminta informasi tambahan untuk memverifikasi identitas pemohon.

Privasi Anak

Toko tidak ditujukan untuk secara sengaja mengumpulkan data pribadi anak tanpa persetujuan atau keterlibatan orang tua/wali yang sesuai.

Perubahan Kebijakan

Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu. Perubahan akan dicantumkan di halaman ini beserta tanggal berlakunya.

Kontak Privasi

Pertanyaan atau permintaan terkait privasi dapat disampaikan melalui:

Email: customercare@batikartolawang.shop
WhatsApp: 085603350886